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商务谈判与客户服务:铁路大亨

发布时间:2018-11-23 15:26:28

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商务谈判与客户服务:铁路大亨
课程背景
1862年美国总统林肯批准了通过了第一个建设太平洋铁路法案,该法案规定由联合太平洋铁路公司和中央太平洋铁路公司共同承建横贯大陆的太平洋铁路。当时美国南北战争已经燃起战火,这条铁路对美国北方来讲也有重要的战略意义。为了在4个周期内开通铁路,美国政府在法案中颁布了现金补助法,还规定无论哪一家公司承建,凡铺轨两旁的土地即归其开发利用。
    但是居住在峡谷中的拓荒者及批发商必须在在四个周期时间内供应给铁路公司铺设铁路的必需材料,及工人的粮食补给品。 在这个步调快速、激烈竞争的活动过程中,拓荒者和批发商队伍要通过快速且频繁的买卖,灵活的交易,来使自己队伍的利益最大化,能创造最大的报酬的队伍将赢得冠军并赢1000万元美元的奖励。
商务谈判是在经济活动中,谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方洽谈的一项重要环节。
商务谈判是人们相互调整利益,减少分歧,并最终确定共同利益的行为过程。如果经济活动中没有谈判不但会使双方发生冲突,导致贸易失败,更会造成经济上的损失。随着经济的发展,商务谈判对企业与企业,国家与国家之间的交流与合作起着越来越重要的作用。
商务谈判是在经济活动中,谈判双方通过协商来确定与交换有关的各种条件的一项必不可少的活动,它可以促进双方洽谈的一项重要环节。
商务谈判是人们相互调整利益,减少分歧,并最终确定共同利益的行为过程。如果经济活动中没有谈判不但会使双方发生冲突,导致贸易失败,更会造成经济上的损失,随着经济的发展,商务谈判对企业与企业,国家与国家之间的交流与合作起着越来越重要的作用。
商务谈判的四种结果
一是你赢我输
二是我赢你数
三是双输
四是双赢。
双赢谈判是在自己能得到最大利益时,对方也能得到最大的利益。
无疑最好的结果是双赢。那么怎么才能做到双赢呢?
《铁路大亨》学员分组,视为一个火车站。通过向助教采购物资装配到火车或者仓库,列车沿着铁路顺时针运行,依次进过沿途车站,车站制定货物价格,买个其他车站,来获取利润。车站可以升级,扩大容量。采购量=列车运量+车站存储量。其中超载、没有遵守时间、离开车站等行为都会进行罚款。4个周期以后,看盈利最高的车站获胜。
商务谈判是现在企业开创市场,实现企业目标的重要途径。
“全世界赚钱最快的办法就是谈判!”
——美国前总统克林顿的首席谈判顾问罗杰·道森
【课程价值】利益最大化、团队协作、部门沟通
【培训目的】竞争敏感度、市场敏感度、风险敏感度、财务敏感度、团队敏感度、决策敏感度